www.farmaciabarcelona.com utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para mantener la sesión y personalizar la experiencia del usuario, así como para obtener estadísticas anónimas de uso de la web. Para más información sobre las cookies utilizadas consulta nuestra POLÍTICA DE COOKIES

Aceptar

Comprar Online

Pago

Envío y Entrega


Comprar Online

¿Qué debo hacer si necesito ayuda con los productos?

Contacte con nosotros por correo electrónico a info@farmaciabarcelona.com o por teléfono a +34 934 876 145 para poder asistirle en cualquier duda que tenga.

¿Es posible modificar el pedido que acabo de hacer?

Si desea cancelar o modificar un pedido, envíe un correo electrónico a info@farmaciabarcelona.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, una vez que se ha efectuado un pedido, no podemos garantizar la cancelación o modificación de la compra.

Acabo de finalizar mi pedido, pero aún no he recibido el resumen del pedido.

Puede suceder que el resumen de su pedido sea enviado unos minutos después de finalizar el pedido. Le recomendamos que revise la bandeja de "Spam". Dependiendo de los parámetros de su mensajería, el mensaje puede llegar allí. Si no recibe ningún correo electrónico, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta?

Crear una cuenta le permite:

  • Almacenar diferentes direcciones de envío y de facturación para agilizar el proceso de pago
  • Guardar el contenido de su bolsa de compras para más tarde
  • Acceder fácilmente a la información del pedido en curso y al historial
  • Guardar la información de tarjeta de crédito para agilizar el proceso de pago
  • Gestionar su lista de artículos guardados
  • Descubrir los artículos recomendados

Mi pedido no ha sido aceptado. ¿Por qué?

Asegúrese de que la dirección que ha introducido en el campo "Facturación" es la misma dirección registrada en su banco y la dirección en la que recibe sus extractos bancarios. Si el sistema sigue sin aceptar su pedido, póngase en contacto con su banco y después con nosotros en info@farmaciabarcelona.com, estaremos encantados de ayudarle.

Pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las siguientes formas de pago para las compras online:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PAYPAL
  • Transferencia bancaria

Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. En este momento no aceptamos tarjetas regalo.

Se ha rechazado mi pedido, ¿tengo que realizar uno nuevo?

Si ha recibido un correo electrónico en el que le informamos de que su pedido ha sido cancelado, realice un nuevo pedido online o póngase en contacto con nosotros en info@farmaciabarcelona.com.

¿Está incluido el IVA en el precio final y cómo puedo reclamar el IVA?

Todos los precios incluyen el IVA. En este momento no podemos ofrecer un servicio de devolución de impuestos para ninguno de nuestros clientes online.

¿Cuándo se cargará el importe de la compra en la tarjeta de crédito?

La transacción se cargará en su tarjeta de crédito después de comprobar los datos de su tarjeta, recibir la autorización de crédito, confirmar la disponibilidad y preparar el envío de su pedido.

Envío y Entrega

¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los gastos de envío?

Ofrecemos una variedad de servicios de logística para mayor facilidad. Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, excepto sábados, domingos y días festivos. Los precios son los detallados a continuación:

 

ENVÍOS NACIONALES 1 a 3 días

ZonaTarifaTiempo de tránsitoEnvío gratuito
España (península)€2,92 a 3 días> €30
Baleares

€3,9

2 a 3 días

> €49

Canarias, Ceuta, Melilla

€9,9

2 a 3 días

> €69

 

ENVÍOS NACIONALES Urgentes

Zona

Tarifa

Tiempo de tránsito

Envío gratuito

España (península)

€5,9

Inferior a 2 días

> €80

Baleares

€5,9

Inferior a 2 días

> €80

Canarias, Ceuta, Melilla

€18,9

Inferior a 2 días

> €100

 

RECOGIDA EN TIENDA

Tipo

Tarifa

Preparación

Preparación gratuita

Recogida en tienda

-

1 día

> €0

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

País / Zona

Tarifa

Tiempo de tránsito

Envío gratuito

Alemania

€6,9

3 días o más

€59

Andorra

€3,9

3 días o más

€49

Bélgica

€6,9

3 días o más

€59

Francia

€6,9

3 días o más

€59

Holanda

€6,9

3 días o más

€59

Italia

€6,9

3 días o más

€59

Portugal

€6,9

3 días o más

€59

Reino Unido

€6,9

3 días o más

€59

Resto de Europa

€11,9

3 días o más

€120

Rusia

€11,9

3 días o más

€120

EEUU

€9,9

6 días o más

€99

Canadá

€9,9

6 días o más

€99

México

€11,9

6 días o más

€120

Resto de América

€11,9

6 días o más

€120

China

€19,9

6 días o más

€120

Resto de Asia

€21,9

6 días o más

€120

África

€21,9

6 días o más

€120

Australia

€21,9

6 días o más

€120

 

¿Se puede enviar mi artículo a la tienda?

Disponemos de nuestra tienda en el Paseo de Gracia 90, 08008 Barcelona. Sin coste alguno se puede recoger el artículo durante las 24 horas del día.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Farmacia Barcelona le enviará varios correos electrónicos durante el proceso, para mantenerle informado sobre el estado de su pedido. Tenga en cuenta que no proporcionamos números de seguimiento por razones de seguridad, sino únicamente los enlaces de seguimiento que se encuentran en el correo electrónico de confirmación de envío. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para realizar el seguimiento de su paquete. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de entrega una vez que el mensajero nos notifique que su pedido ha sido entregado.

Devoluciones

Actualmente no disponemos de política de devoluciones al ser productos cosméticos que podrían verse alterados o abiertos. Envíenos una foto a info@farmaciabarcelona.com para ver si su producto se ha visto dañado durante el envío.